PERGUNTAS FREQUENTES

Pix e cartão de crédito, com opção de parcelamento no cartão. Tudo acontece no checkout seguro da loja.

O cupom entra no checkout, no campo Adicionar desconto, antes de finalizar o pagamento.

Não. Dá para comprar só com o seu e-mail. Com a conta, você acompanha os pedidos num lugar só.

Pode. Na sacola existe um espaço para deixar uma mensagem de presente, e os kits (Trio Cria, Kit Momentos e Kit Coffeelover) já foram pensados para isso.

Depois que o pagamento é confirmado. O café é torrado, embalado e despachado em até 2 dias úteis, por isso ele chega com torra fresca, diferente do café que espera na prateleira.

Prazo e valor aparecem no checkout assim que você informa o CEP. Eles dependem do peso do pedido e do destino, e o prazo começa a contar depois da aprovação do pagamento. Pedidos acima de R$150 têm frete grátis.

Sim. Enviamos pelos Correios (PAC e SEDEX) e por transportadoras parceiras, conforme a região.

Pode. Escolha Retirada no checkout e busque na Cria Store, na Rua Gonçalves Dias, 1933, em Lourdes, Belo Horizonte. Terça a sexta, das 9h às 19h. Sábado e domingo, das 8h às 14h.

Assim que o pacote sai, você recebe o código de rastreio por e-mail. Ele pode levar até 24 horas para aparecer no sistema da transportadora.

A transportadora faz até 3 tentativas. Se o pacote voltar para a Cria, o reenvio tem um novo frete. Vale conferir o endereço com calma antes de finalizar.

O grão inteiro guarda os aromas por mais tempo e você mói na hora de preparar. Se você não tem moedor, escolha moído. Ficou em dúvida sobre o seu método? Chama a gente no WhatsApp que a gente te ajuda.

Feche bem o zip da embalagem e guarde em local fresco, seco e longe da luz. Evite a geladeira, porque a umidade muda o sabor. A válvula da embalagem deixa sair o gás natural da torra sem deixar o ar entrar.

É a nota da Specialty Coffee Association, que avalia aroma, doçura, acidez, corpo e finalização. Acima de 80 pontos o café é considerado especial, e todos os perfis da Cria passam de 85.

Cada perfil conta uma história diferente na xícara. Na página de cada café tem uma tabela comparando notas, intensidade e métodos. Se quiser uma conversa sobre isso, a gente responde no WhatsApp.

Pode, em até 7 dias corridos depois de receber o pedido. Por ser alimento, o pacote de café precisa estar lacrado. Escreva para falecom@criacafe.com.br com o número do pedido e a gente envia o código de postagem reversa, sem custo.

Mande fotos ou um vídeo para falecom@criacafe.com.br. O prazo é de 30 dias para cafés e 90 dias para acessórios, como canecas e chaleiras. Confirmado o defeito, a Cria troca o item ou devolve o valor, incluindo o frete.

Fale com a gente em até 7 dias corridos, com uma foto do produto e da etiqueta. A troca é feita sem custo de frete para você.

No cartão de crédito, o estorno aparece em até 2 faturas, conforme a administradora. No Pix, o valor volta para a conta do titular do pedido em até 10 dias úteis depois da aprovação da devolução.

É a assinatura da Cria: cafés selecionados chegando em casa com entrega programada. Os planos e todos os detalhes estão em clube.criacafe.com.br.

Sim. Fornecemos cafés para escritórios, hotéis, estúdios, gastronomia e eventos, com degustação, treinamento e acompanhamento. Veja em Cria para a sua empresa.

Chama no WhatsApp (31) 97265-6061 ou escreva para falecom@criacafe.com.br. Quem responde é gente da Cria.